Zoom код ошибки 5003 что делать

Ошибка 5003 в Zoom при невозможности подключения

Вынужденный переход на дистанционную работу в период пандемии, дал толчок активному использованию различных сервисов для общения и обучения. Одним из них стала облачная платформа для проведения онлайн видео-конференций и видео вебинаров. В некоторых случаях, попытка воспользоваться сервисом приводит к появлению ошибки 5003 в Zoom. Появляющееся сообщение, помимо кода указывает, что невозможно подключиться. При этом проблема возникает исключительно при работе через приложение.

Причины возникновения ошибки 5003 в Zoom

Такой сбой работы платформы возможен в приложении, в браузерной версии подобного кода не возникает. Причины появления ошибки могут быть следующими:

• Блокировка брандмауэром.
• Закрытие доступа антивирусной программой, который может разорвать связь с серверами Zoom.
• Подключение через прокси-сервер или VPN.
• Сбиты сетевые конфигурации.

Решать проблему доступа на облачную платформу следует исходя из причин. Иногда эту ошибку удается устранить быстро, просто перезагрузив роутер, ведущий раздачу Wi-Fi.

Обратите внимание! Код ошибки 50003 может появиться только в приложении программы, и не случается в браузерной версии.

Как исправить Zoom ошибку 5003

При сбое сетевых конфигураций выполните перезагрузку своего оборудования. Для начала отключите на пару минут роутер, и повторно его включите. Если это не помогло, примените следующие действия:

1. Проверьте, не зашли ли вы через VPN, и если это так, отключите его.
2. Уточните, не работаете ли у вас прокси-сервер. Его также следует деактивировать.
3. Остановите на время защиту антивирусными программами, которые также могут блокировать доступ, и повторите попытку подключения к Zoom.

Источник

Невозможно подключиться и ошибка 5003, 5004, 104101-104106, 1132, 3160 и пр. в Zoom

Табличка «Невозможно подключиться» (или Unable to connect) с ошибкой 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118), 1132 или 3160 в Zoom указывает на то, что приложение не может подключиться к серверу.

Но что делать, когда с подключением всё в порядке, то бишь «интернет есть»?

На самом деле, всё просто, если со связью действительно всё ОК (но в качестве профилактики надо время от времени перезагружать, как комп, так и роутер), версия приложения актуальная, а перезагрузка и даже переустановка не помогают, то, вероятнее всего, Zoom блокирует брандмауэр операционной системы и/или антивирус.

Следовательно, надо их правильно настроить и тогда можно будет и дальше работать в Zoom нормально. И сейчас расскажем вкратце, как это делается.

Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем брандмауэр

Проще говоря, проверяем, чтобы брандмауэр системы (в Windows, напомним, он встроенный) или установленный дополнительно не запрещал приложению Zoom подключаться к Интернету (точнее, не блокировал запросы Zoom на подключение).

• открываем «Параметры» Windows 10, кликаем «Обновление и безопасность» и затем — «Безопасность Windows» (в колонке слева);

• в окне «Безопасность Windows» переходим в раздел «Брандмауэр и защита сети» и в следующем окне находим и жмем ссылку «Разрешить работу с приложением через брандмауэр«;

• в открывшемся окне жмем кнопку «Изменить параметры«, после чего в списке «Разрешенные программы и компоненты» ниже находим строку «Zoom Video Conference» и проверяем, чтобы в обоих чекбоксах справа от названия были установлены галочки;

• если они не установлены (а это значит, что брандмауэр системы блокирует Zoom), то устанавливаем (отключаем блокировку) и кликаем кнопу «ОК» внизу окна, чтобы изменения сохранились.

После этого перезапускаем приложение Zoom и пробуем снова зайти в конференцию. Должно получиться.

Невозможно подключиться в Zoom — настраиваем антивирус

Если помимо встроенного брандмауэра системы на компе работает еще и антивирус, то оно тоже может точно так же блокировать Zoom. Нередко такого рода проблемки возникают после очередного обновления антивируса (у AVG, к примеру, такое бывает). Так что, если буквально вчера Zoom работал нормально, а тут вдруг начал выдавать «Невозможно подключиться» и в конференцию зайти не получается, то антивирус тоже над проверить.

Притом на начальном этапе не обязательно углубляться в настройки, а достаточно просто на несколько минут отключить антивирусную защиту (правой кнопкой мыши кликаем по значку антивируса в трее и в меню жмем «Приостановить защиту«).

Если после этого Zoom снова заработал, значит, антивирус его действительно блокировал. Следовательно, сначала идем в настройки антивируса, добавляем exe-файл Zoom в список исключений (адрес по умолчанию C:\Users\Имя_пользователя\AppData\Roaming\Zoom\bin\Zoom.exe), снова включаем антивирусную защиту и перезапускаем Zoom.

В противном же случае, то есть, когда Zoom снова выдает ошибку 5003 (либо 5000, 5004, 104101-104106 или 104110-104118), 1132 или 3160 и нормально работать не хочет, то снова проверяем статус серверов и в качестве временной альтернативы заходим в Zoom с другого устройства и/или юзаем онлайн-версию сервиса.

Источник

Как исправить Zoom, не удается подключиться с кодом ошибки 5003

Zoom — это приложение для видеоконференций, которое заслужило свою популярность в последнее время из-за увеличения числа виртуальных встреч и сценария работы из дома. Однако многие пользователи сообщают об ошибке «Не удается подключиться: код ошибки 5003.», когда они пытаются подключиться к Zoom. Судя по всему, эта ошибка появляется только в настольном приложении Zoom и отлично работает на мобильной платформе.

Ошибка, по-видимому, возникает из-за проблемы с сетевым подключением, поэтому невозможно подключить вашу сеть к серверам Zoom. В сообщении об ошибке говорится: «Невозможно подключиться || Убедитесь, что вы подключены к Интернету и ваше подключение к Zoom не блокируется брандмауэром или прокси-сервером (код ошибки: 5003).“.

Немногие факторы, которые могут повлиять на сеть в вашей системе, включают в себя, если сторонние антивирусы мешают программам в вашей системе или если настройки сети препятствуют соединениям. Таким образом, вызывая ошибку. Перезапуск вашей системы/маршрутизатора WiFi/приложения Zoom или отключение стороннего антивируса или VPN-подключения иногда может решить проблему и снова подключить вас к серверам Zoom, но в большинстве случаев этого не происходит. Следовательно, мы нашли несколько способов, которые могут помочь вам исправить ошибку Zoom, не удается подключиться с кодом ошибки 5003.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Способ 1: перезапустите приложение Zoom

Одна из первых вещей, которую нужно попробовать, — это перезагрузить приложение масштабирования, которое поможет очистить любую дополнительную встроенную память. Это не только поможет вам исправить Не удается подключиться: код ошибки 5003. проблема, но также ускорит соединение и сделает ваши онлайн-встречи без задержек.

Для этого вам нужно полностью закрыть Zoom, а затем подождать пару секунд, прежде чем запускать приложение. Однако приложение нельзя закрыть полностью, просто щелкнув значок закрытия (X) в окне. Чтобы полностью выйти из приложения, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Шаг 1. Перейдите на панель задач и щелкните стрелку вверх, чтобы открыть панель задач.

Шаг 2: В системном трее щелкните правой кнопкой мыши значок масштабирования (синяя камера) и выберите «Выход».

Кроме того, вы также можете полностью отключить его с помощью диспетчера задач. Вот как:

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».

Шаг 2: В окне «Диспетчер задач» на вкладке «Процессы» перейдите к процессам Windows и проверьте, показывает ли приложение Zoom все еще работающее.

Если оно все еще запущено, щелкните правой кнопкой мыши приложение Zoom Meetings и выберите «Завершить задачу».

Это полностью закроет приложение. Затем вы можете попробовать повторно подключиться к собранию Zoom и посмотреть, устранена ли проблема.

Способ 2: проверьте состояние серверов Zoom

Много раз вы можете увидеть «Не удается подключиться: код ошибки 5003.», если серверы Zoom не работают. Это может быть связано с неожиданным ростом трафика или техническим сбоем на их стороне. Это когда вы можете столкнуться с проблемами сети, которые мешают вам посещать собрания Zoom. В таком случае рекомендуется проверить состояние серверов Zoom. Давайте посмотрим, как:

Шаг 1: Запустите браузер и перейдите по ссылке ниже, чтобы проверить статус серверов Zoom:

Здесь вы можете проверить текущий статус всех сервисов Zoom по отдельности.

Шаг 2: Если он показывает, что все системы работают, это означает, что статус сервера Zoom в порядке.

Но, если здесь показана какая-либо проблема, рекомендуется подождать, пока серверы не заработают.

Как только серверы будут восстановлены, попробуйте снова подключиться к конференции Zoom.

Способ 3: сброс настроек сетевого адаптера

Иногда простая перезагрузка сетевого адаптера может помочь решить проблему с сетевым подключением, таким образом устраняя проблему невозможности подключения Zoom. Выполните следующие шаги:

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Выполнить», чтобы открыть командное окно «Выполнить».

Шаг 2. В поле поиска «Выполнить команду» введите cmd и нажмите горячие клавиши Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно командной строки в режиме с повышенными привилегиями.

Шаг 3: В окне командной строки (администратора) выполните приведенную ниже команду и нажмите Enter:

Шаг 3: Теперь запустите приведенную ниже команду в том же окне командной строки и нажмите Enter:

Как только это будет сделано, выйдите из командной строки и перезагрузите компьютер.

Теперь вы можете попробовать подключиться к собранию Zoom, и вы больше не должны повторять код ошибки 5003.

Способ 4: перейти на другой DNS-сервер

Переход на другой DNS-сервер может помочь повысить скорость сети и, таким образом, помочь вам без проблем подключаться к собраниям Zoom. Вот как перейти на другой DNS-сервер.

Шаг 1: Нажмите одновременно клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть окно команды «Выполнить».

Шаг 2: В поле поиска напишите ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения».

Шаг 3: В окне «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши активное подключение WiFi и выберите «Свойства».

Шаг 4. В окне «Свойства WiFi» на вкладке «Сеть» перейдите в поле «Это соединение использует следующие элементы».

Теперь выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IP4) и нажмите кнопку «Свойства» ниже.

Шаг 5. В диалоговом окне «Свойства» на вкладке «Общие» выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».

Теперь введите приведенные ниже цифры в соответствующие поля:

Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и выйти.

Теперь попробуйте подключиться к собранию Zoom, и ошибка должна быть исправлена.

Способ 5: добавить Zoom в качестве надежного сайта в Windows 10

Как и многие другие веб-сайты, даже Zoom может быть заблокирован Windows 10, считая его небезопасным. Основная цель — повысить общую безопасность вашей системы Windows 10. Поэтому добавление Zoom в качестве надежного сайта в Windows 10 может помочь решить проблему:

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Выполнить».

Шаг 2: Откроется командное окно «Выполнить».

Здесь введите inetcpl.cpl в поле поиска «Выполнить команду» и нажмите Enter, чтобы открыть окно свойств Интернета.

Шаг 3: В диалоговом окне «Свойства Интернета» выберите вкладку «Безопасность» и выберите «Надежные сайты».

Нажмите на кнопку Сайты.

Шаг 4: В окне «Надежные сайты» в поле «Добавить этот сайт в зону» введите URL-адрес сайта Zoom (Zoom.us) и нажмите кнопку «Добавить» рядом с ним.

Нажмите Закрыть, чтобы вернуться в окно свойств Интернета.

Шаг 5: В окне свойств Интернета нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения и выйти.

Теперь посетите веб-сайт или приложение Zoom и попробуйте подключиться к собранию.

Способ 6: отключить брандмауэр

Хотя стороннее антивирусное программное обеспечение может блокировать приложение или веб-сайт Zoom, рассматривая его как потенциальную угрозу, брандмауэр также может делать то же самое. Это может привести к проблемам с сетевым подключением и, следовательно, к генерации кода ошибки Zoom 5003. В основном это происходит, когда параметры брандмауэра настроены неправильно, что приводит к нарушению сетевого подключения. В таких случаях вы можете временно отключить брандмауэр и посмотреть, решит ли он проблему:

Шаг 1. Перейдите в меню «Пуск» и введите «Защита от вирусов и угроз» в строке поиска Windows.

Шаг 2: Нажмите на результат, чтобы открыть страницу защиты от вирусов и угроз в приложении «Настройки».

Шаг 3. Теперь перейдите к правой стороне панели и в крайнем правом углу нажмите «Управление поставщиками» в разделе «Кто меня защищает?». раздел.

Шаг 4: Далее, чтобы изменить настройки брандмауэра, перейдите в раздел «Брандмауэр», выберите «Брандмауэр Windows» и нажмите кнопку «Открыть приложение».

Шаг 5: В следующем окне нажмите «Общедоступная сеть» (поскольку вы используете общедоступный Wi-Fi).

Шаг 6: Теперь под брандмауэром Windows выключите переключатель.

Шаг 7: Нажмите «Да» в приглашении, чтобы подтвердить изменение.

Теперь, когда брандмауэр успешно отключен, вы можете попробовать подключиться к собранию Zoom и посмотреть, поможет ли это.

Способ 7: проверьте и отключите настройки прокси-сервера

Поскольку проблема с сетевым подключением является основной причиной «Не удается подключиться: код ошибки 5003″, вы можете попробовать отключить настройки прокси. Это связано с тем, что прокси-серверы могут иногда ограничивать серверы Zoom, вызывая ошибку. Поэтому отключение настроек прокси может помочь исправить ошибку. Давайте посмотрим, как:

Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш Win + R на клавиатуре, чтобы открыть командное окно «Выполнить».

Шаг 2: В поле поиска введите inetcpl.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть диалоговое окно свойств Интернета.

Шаг 3: В окне «Свойства Интернета» перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройки локальной сети» ниже.

Шаг 4: Теперь в окне «Настройки локальной сети» снимите все флажки в разделах «Автоматическая настройка» и «Прокси-сервер».

Нажмите OK, чтобы вернуться в окно свойств Интернета.

Шаг 5: В окне свойств Интернета нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения и выйти.

Теперь вернитесь в приложение Zoom и попробуйте подключиться к сеансу собрания.

Способ 8: попробуйте присоединиться к Zoom Room вручную

Большинство пользователей Zoom предпочитают присоединяться к комнате, перейдя по ссылке. Однако Zoom может не разрешать некоторым администраторам использовать комнату по кликабельной ссылке доступа из соображений безопасности. В таких случаях присоединение к комнате Zoom вручную может помочь вам продолжить виртуальную встречу.

Шаг 1: Откройте приложение Zoom и нажмите «Присоединиться».

Шаг 2: В окне «Присоединиться к собранию» введите идентификатор собрания и нажмите «Присоединиться».

Шаг 3: Затем введите код доступа к собранию.

Теперь вы сможете подключиться к конференции Zoom.

Кроме того, вы можете подождать 5 минут и присоединиться к комнате Zoom, когда много пользователей пытаются подключиться одновременно. Одновременное присоединение большого количества людей может вызвать проблемы с сетью и, таким образом, создать код ошибки 5003. Поэтому подождите некоторое время, пока серверы разгрузятся, а затем повторите попытку присоединения. Однако, если ни один из вышеперечисленных методов не работает, обратитесь в службу технической поддержки Zoom за дополнительной помощью.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Источник